File_007：会社の業績と人間関係をまるっと反転させる方法
( FileNo.007.pdf )

■日　時：2020年8月29日（土） 9:30〜11:30
■発表者：タニカワクリーニング（茨城県）　代表取締役　谷川祐一
（ホワイト企業大賞2020:大賞受賞企業）

■プロフィール（谷川祐一：たにかわ　ゆういち）
1975年3月15日　茨城県神栖市在住
タニカワクリーニングの創業者である谷川末男とその妻 清子の長男として生まれる。

大学卒業後、フリーター→大手ゲーム会社→俳優業を経て、実家である有限会社 谷川クリーニングの後継経営者に。
3Kと言われる業種。借金は多く、売上は少なく、現金もない。社風は最悪、人の出入りも当然激しく、極めつけは経営者家族の不仲。まさに崩壊寸前の会社と家族の建て直しを図るが、「大手との価格競争」「東日本大震災」「大量退職」「幹部の反乱」と立て続けに迫り来る困難に、もはやノックアウト寸前。

その逆転のきっかけは、『人』との出会いから。
『データを活かしてポジション戦略→売上UP、経費DOWN』
『他業種からのヒント→安売りからコト売りへの変化』
『てんでバラバラ組織をITを使ってチームビルディング、社風改善』
『経理業務の自計化→自社の経営の問題点を発見』
『大量退職にマルチタスク化とTOC理論で対応』
『幹部・管理職の退職に、自立分散型への変化で対応』
『採用マーケティングで採用難解消』

あの手この手で問題解決していった結果、できあがったのは管理職不在、上下関係なし、指示命令なし、シフトはパートさん達が勝手に管理、部署の壁撤廃、工場は開始時間も終了時間も自由、会議なし、決裁なし、採用に困らない、幹部は全員社外の人間、ついでに理念も行動指針も評価制度も経営計画もないという不思議な組織。

パートさんも社員さんも上下関係なく対等な関係、店員さんの誕生日にはお客様から花束が贈られるほど地域のお客様に愛され楽しく働ける会社、タニカワクリーニング。

こうなってから気づいたことは『全ての価値は人間関係から創られる』ということ。


ーーーーーーーーー

「殺し合い寸前の親子喧嘩の日々。
そんな父が育った頃の環境を理解したことが大きなターニングポイントだった。」

★ポイント
①TV番組でみた「強者の戦略」を真似、ど赤字へ転落。
②情報共有の環境づくりでチームの勝手な話し合いが進む。
③今はスタッフをコントロール出来ない、しようとも思わない。

★
嫌っていた父親のことを知ろうといろんな人に聞いて回り直接何度も話した。「男とは強くあるべきだ」と考え行動するのは父親が育った当時の環境の影響だと気づいた。
創業の苦労を乗り越えた頃、不良だった父を「兄貴、どこにも雇ってもらえない俺をやとってくれ。」と頼ってくる後輩を社員として雇い続けた歴史を知る。
親分肌の父の本質を理解したことから人間関係が変化してゆく。
環境が人を育む。場の雰囲気をかえることが大切。暗くなりようがない音楽を職場に流すなど具体的対策がオモシロイ。（主催者：塩山徳宏）